Livrare

LANG.S Shoes vă livrează produsele comandate atât pe întreg teritoriul României, cât și internațional, la adresa cu care v-ați înregistrat pe site-ul nostru sau la adresa alternativă specificată în procesul de finalizare a comenzii.

Livrarea este gratuită pentru comenzile online cu valoare peste 299 RON, pentru toate localitățile din România aflate în rețeaua firmei de curierat.

Pentru comenzile a căror valoare este mai mică sau egală cu 299 RON, costul de livrare este de 16 RON pentru localitățile din rețeaua firmei de curierat, indiferent de modalitatea de plată – ramburs sau plată online.

Comenzi internaționale

Pentru livrările internaționale, responsabilitatea pentru taxele vamale, taxele de import, impozitele și orice alte taxe percepute de țara de destinație revine în întregime cumpărătorului. Orice costuri generate de importul bunurilor expediate din România vor fi suportate exclusiv de către cumpărător.

Vă rugăm să rețineți că comenzile expediate către destinații din afara Uniunii Europene nu pot fi returnate și nu pot fi schimbate. Din cauza procedurilor de vămuire, a formalităților de import/export și a complexității procesării retururilor internaționale, toate vânzările expediate în afara Uniunii Europene sunt considerate finale.

Această restricție nu afectează drepturile dumneavoastră legale în situația în care primiți un produs greșit sau un produs cu un defect de fabricație. În astfel de cazuri, vă rugăm să ne contactați la [email protected] în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Vom analiza fiecare situație în mod individual și, dacă este cazul, vom oferi o soluție adecvată, cum ar fi înlocuirea produsului sau o altă soluție convenită de comun acord.

Comenzile a căror destinație este în afara României beneficiază de livrare gratuită dacă valoarea comenzii atinge sau depășește pragul specific țării de destinație, prag menționat în tabelul de mai jos. Pentru comenzile cu valoarea mai mică decât pragul specific acelei țări sau cu destinația într-o țară nespecificată în tabel, costul transportului este calculat automat pe site în funcție de destinație și de greutatea coletului, iar plata se efectuează în avans prin card sau PayPal. Livrarea se efectuează prin DHL, GLS sau DPD la adresa de livrare menționată în contul dumneavoastră sau la o altă adresă indicată în procesul de finalizare a comenzii.
Costurile de livrare vor fi afișate în mod expres în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Atenție!
Pragul de livrare gratuită diferă de la o țară la alta. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos.

Procesarea comenzilor

Termenul de procesare a comenzilor – care nu include și timpul efectiv de livrare – este de 2-4 zile lucrătoare pentru comenzile individuale și de 2-6 zile lucrătoare pentru comenzile complexe (de grup). Termenul începe din momentul confirmării comenzii prin email, cu condiția ca plata să fie deja confirmată atunci când aceasta se efectuează în avans.

LANG.S Shoes va depune întotdeauna toate eforturile pentru a livra comenzile în intervalul comunicat. Cu toate acestea, livrarea poate întârzia din motive independente de voința noastră (cum ar fi sărbători legale, condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice ale terților sau limitări ale serviciilor de curierat), dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii. Dacă termenul de livrare depășește 30 de zile calendaristice, aveți dreptul să anulați comanda.

Veți primi o notificare prin email atunci când coletul este predat firmei de curierat. Livrările se efectuează de luni până vineri.

Probleme privind livrarea

Dacă produsele sunt deteriorate în timpul transportului, vom investiga situația împreună cu firma de curierat și vom depune toate eforturile pentru a soluționa problema. Vă rugăm să ne semnalați orice deteriorare în termen de 3 zile de la primirea coletului și să acordați până la 14 zile pentru soluționarea acesteia.

În situația puțin probabilă în care coletul se pierde, vom deschide o investigație la firma de curierat în numele dumneavoastră. În perioadele aglomerate pot apărea întârzieri de livrare. Dacă întâmpinați orice problemă privind livrarea, vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul să o rezolvăm cât mai rapid.